Ter uitbreiding van onze recent opgezette Aftersales afdeling zijn wij op zoek naar een collega voor de functie Inside Sales Support. In deze functie verzorg je de verwerking van binnengekomen orders via de verkopers. De klanten van de Aftersales afdeling zijn Engineers en Inkopers van energiecentrales (end users) welke verspreid over de wereld zitten, dat maakt het afwisselend en uitdagend.
Voor deze klanten verwerk je binnengekomen opdrachten en communiceer je orderbevestigingen, verzendinformatie, leverdata en eventuele wijzigingen in de leverdata. Bij vragen vanuit klanten over versnelde leveringsopties, stem je deze af met de interne organisatie (expediting). Daarnaast ondersteun je de afdeling met administratieve en marketing werkzaamheden, bereid je de vulling van ons nieuwe digitale klantportaal voor en pak je tevens eventuele helpdesk vragen op van het portaal.
Aangezien onze producten over de hele wereld worden toegepast zal je veel schakelen tussen verschillende tijdzones, culturen en klanttypes, waar je continu je benaderingswijze op aanpast. Met behulp van je hoge mate van accuratesse, administratieve vaardigheden en snelheid, garandeer je dat onze klanttevredenheid boven verwachting is.
